Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99vg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99vg, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báoTuân theo pháp luật địa phương
99vg Quy định sử dụng dịch vụ tại 99vg
CAM KẾT TỪ 99VG

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

99vg xây dựng bộ quy định minh bạch để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, ai có quyền truy cập và làm thế nào để yêu cầu thay đổi. Bảo mật tài khoản và tính chính xác của giao dịch là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — không cần điền biểu mẫu phức tạp.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email chính thức của 99vg. Ghi rõ số tài khoản và nội dung thắc mắc để được xử lý nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các tình huống phổ biến về điều khoản, giao dịch ví và quy trình xác minh tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 99vg. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại 99vg. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo và thông tin tài khoản để được giải quyết nhanh nhất.

Dữ liệu được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Khi có thay đổi, 99vg thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc lại điều khoản sau mỗi lần nhận thông báo để nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email, ghi rõ thông tin cần chỉnh sửa. Đội hỗ trợ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.