Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99vg

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
99vg Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99vg
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xoay quanh thực tế vận hành — từ cách mã hóa thông tin ví điện tử đến cách kiểm soát cookies trên thiết bị của bạn. Mỗi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu được xử lý thủ công bởi đội vận hành, không phải hệ thống tự động.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99vg đều chạy qua giao thức SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thuần.

Kiểm soát cookies

Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 99vg qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang 99vg. Phù hợp để hỏi nhanh về trạng thái dữ liệu hoặc yêu cầu xác nhận thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xử lý chính thức như xóa tài khoản hoặc khiếu nại.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong hệ thống.

Các thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại 99vg

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận được liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân, cookies và quyền của bạn với dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ ví điện tử, không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vài ngày làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý tại khu vực có hiệu lực. Thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại.

Cookies giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn, sau đó sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ của hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ 99vg qua live chat trên trang hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.