Tham khảo

Điều khoản sử dụng và phạm vi pháp lý tại 99vg

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 99vg — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản đến phạm vi truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tưPhạm vi truy cập theo luậtChính sách thanh toán
99vg Điều khoản sử dụng và phạm vi pháp lý tại 99vg
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Cookie & theo dõi

Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xác nhận trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ phạm vi truy cập theo khu vực, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý riêng biệt với yêu cầu tài khoản thông thường.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Với yêu cầu cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản — như yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức — gửi email để nhận phản hồi có ghi nhận.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Dữ liệu ví điện tử được mã hóa qua SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu thông tin ví dưới dạng văn bản thuần túy hoặc chia sẻ với bên ngoài.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc mục cài đặt tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị rõ trên trang pháp lý trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email pháp lý kèm mã giao dịch Viettel Money. Đội hỗ trợ xem xét lịch sử tài khoản và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.